Si vous avez réservé un séjour au sein d'une résidence du Groupe Lagrange ayant un logo
sur un des sites internet du Groupe Lagrange
à l'accueil de l'une des Résidences du Groupe Lagrange
par téléphone auprès du centre d'appel de Lagrange
et que vous trouvez un tarif inférieur pour le même séjour, disponible au moment de la demande :
quelque soit la date de votre achat
une seule fois par réservation
au moins 30 jours avant la date de début de votre séjour
sur un de nos sites internet ou sur le site internet d'un revendeur
Nous nous engageons à vous offrir le meilleur tarif.
Cette garantie s'applique uniquement sur un séjour strictement identique, à savoir :
Résidence et typologie identiques.
Dates de séjour identiques.
Conditions de vente identiques (et notamment d'annulation et de modification du séjour…).
valable uniquement sur l'hébergement, hors frais de dossiers, hors prestations complémentaires.
Modalités de traitement de la demande
La demande devra être adressée par mail à l'adresse service.client@groupe-lagrange.com au plus tard 30 jours avant la date de début du séjour.** Toute demande devra être formulée une seule fois par dossier **
L'e-mail devra comprendre les informations suivantes :
Une copie de la confirmation de réservation envoyée par Lagrange.
La copie d'écran de la page du site internet concurrent ou du site du groupe Lagrange devra :
Afficher l'offre à un tarif inférieur (dans la même devise) à celui payé ;
être l'étape finale de commande du site tiers (dernière étape avant le paiement) et comporter tous les éléments constitutifs de la commande.
Après vérification par nos services et si l'ensemble des conditions de la garantie sont remplies :
une remise sur le prix de votre séjour vous sera accordée du montant de la différence tarifaire constatée.
Un e-mail de confirmation ou de refus si les conditions ne sont pas remplies vous sera adressé. Lagrange Vacances pourra procéder à la vérification de la réalité de l'Offre à un tarif inférieur par tout moyen.
En cas d'application de la garantie vos documents de voyage tenant compte de la réduction appliquée vous seront adressés.
Dans le cas d'un séjour intégralement réglé, il sera procédé au remboursement de la différence.
**Aucune demande incomplète ou téléphonique ne sera prise en compte.
La garantie ne peut être sollicitée qu’une seule fois par réservation, quelle que soit l’évolution des tarifs ultérieurs.**
Exclusions spécifiques
La garantie s'applique uniquement sur l'hébergement aux tarifs applicables à l'acheteur non professionnel et disponibles à la réservation à l'exclusion notamment :
Des tarifs « Groupes », « Comité d'Entreprise », et « Séminaires ».
Des tarifs « Sociétés » et « Longues Durées » (séjour supérieur à 28 nuits).
Des packages
Des bons d'achats, des codes promotionnels, des chèques cadeaux et chèques vacances.
