LV 0892 160 500 (0,40€/min) 9h-21h sauf dim. 10h-19h Contactez-Nous compte vacancier Mon compte

La Garantie du Meilleur Prix !

Conditions

Si vous avez réservé un séjour au sein d'une résidence du Groupe Lagrange ayant un logo

  • sur un des sites internet du Groupe Lagrange
  • à l'accueil de l'une des Résidences du Groupe Lagrange
  • par téléphone auprès du centre d'appel de Lagrange

et que vous trouvez un tarif inférieur pour le même séjour, disponible au moment de la demande :

  • quelque soit la date de votre achat
  • au moins 30 jours avant la date de début de votre séjour
  • sur un de nos sites internet ou sur le site internet d'un revendeur

Nous nous engageons à vous offrir le meilleur tarif.


Cette garantie s'applique uniquement sur un séjour strictement identique, à savoir :

  • Résidence et typologie identiques.
  • Dates de séjour identiques.
  • Conditions de vente identiques (et notamment d'annulation et de modification du séjour…).
  • valable uniquement sur l'hébergement, hors frais de dossiers, hors prestations complémentaires.

Modalités de traitement de la demande

La demande devra être adressée par mail à l'adresse service.client@groupe-lagrange.com au plus tard 30 jours avant la date de début du séjour.


L'e-mail devra comprendre les informations suivantes :

  • Une copie de la confirmation de réservation envoyée par Lagrange.
  • La copie d'écran de la page du site internet concurrent ou du site du groupe Lagrange devra :
    • Afficher l'offre à un tarif inférieur (dans la même devise) à celui payé ;
    • être l'étape finale de commande du site tiers (dernière étape avant le paiement) et comporter tous les éléments constitutifs de la commande.
  • Après vérification par nos services et si l'ensemble des conditions de la garantie sont remplies :
    • une remise sur le prix de votre séjour vous sera accordée du montant de la différence tarifaire constatée.
    • Un e-mail de confirmation ou de refus si les conditions ne sont pas remplies vous sera adressé. Lagrange Vacances pourra procéder à la vérification de la réalité de l'Offre à un tarif inférieur par tout moyen.
    • En cas d'application de la garantie vos documents de voyage tenant compte de la réduction appliquée vous seront adressés.
    • Dans le cas d'un séjour intégralement réglé, il sera procédé au remboursement de la différence.

Aucune demande incomplète ou téléphonique ne sera prise en compte.


Exclusions spécifiques

La garantie s'applique uniquement sur l'hébergement aux tarifs applicables à l'acheteur non professionnel et disponibles à la réservation à l'exclusion notamment :

  • Des tarifs « Groupes », « Comité d'Entreprise », et « Séminaires ».
  • Des tarifs « Sociétés » et « Longues Durées » (séjour supérieur à 28 nuits).
  • Des packages
  • Des bons d'achats, des codes promotionnels, des chèques cadeaux et chèques vacances.

Votre numéro de téléphone a été communiqué à nos services, vous allez être rappelé d'ici peu.

Avez vous consulté notre FOIRE AUX QUESTIONS ?

Vous avez un Comité d'Entreprise partenaire ?

Afin de bénéficier de vos conditions privilégiées, merci d'appeler le 0825 133 133 (0,15€/min)


Le service de rappel est disponible du Lundi au Vendredi de 9h à 19h.
Afin qu’un conseiller puisse vous rappeler, merci de saisir votre numéro de téléphone.
En cas de forte demande, il est possible que vous soyez rappelé à la prochaine ouverture du service.
Vous pouvez cependant nous joindre en composant le 0892.160.500 (0.40€/min) du Lundi au Samedi de 9h à 20h et le Dimanche de 10h à 19h.

Le service est actuellement fermé, veuillez réessayer pendant les horaires d'ouverture.


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