La Garantie du Meilleur Prix !

Conditions

Si vous avez réservé un séjour au sein d'une résidence du Groupe Lagrange ayant un logo

• sur un des sites internet du Groupe Lagrange
• à l'accueil de l'une des Résidences du Groupe Lagrange
• par téléphone auprès du centre d'appel de Lagrange

et que vous trouvez un tarif inférieur pour le même séjour, disponible au moment de la demande :

• quelque soit la date de votre achat
• une seule fois par réservation
• au moins 30 jours avant la date de début de votre séjour
• sur un de nos sites internet ou sur le site internet d'un revendeur

Nous nous engageons à vous offrir le meilleur tarif.

Cette garantie s'applique uniquement sur un séjour strictement identique, à savoir :

• Résidence et typologie identiques.
• Dates de séjour identiques.
• Conditions de vente identiques (et notamment d'annulation et de modification du séjour…).
• valable uniquement sur l'hébergement, hors frais de dossiers, hors prestations complémentaires.

Modalités de traitement de la demande

La demande devra être adressée par mail à l'adresse service.client@groupe-lagrange.com au plus tard 30 jours avant la date de début du séjour. ** Toute demande devra être formulée une seule fois par dossier **

L'e-mail devra comprendre les informations suivantes :

• Une copie de la confirmation de réservation envoyée par Lagrange.
• La copie d'écran de la page du site internet concurrent ou du site du groupe Lagrange devra :
  • Afficher l'offre à un tarif inférieur (dans la même devise) à celui payé ;
  • être l'étape finale de commande du site tiers (dernière étape avant le paiement) et comporter tous les éléments constitutifs de la commande.
• Après vérification par nos services et si l'ensemble des conditions de la garantie sont remplies :
  • une remise sur le prix de votre séjour vous sera accordée du montant de la différence tarifaire constatée.
  • Un e-mail de confirmation ou de refus si les conditions ne sont pas remplies vous sera adressé. Lagrange Vacances pourra procéder à la vérification de la réalité de l'Offre à un tarif inférieur par tout moyen.
  • En cas d'application de la garantie vos documents de voyage tenant compte de la réduction appliquée vous seront adressés.
  • Dans le cas d'un séjour intégralement réglé, il sera procédé au remboursement de la différence.

** Aucune demande incomplète ou transmise par téléphone ne sera prise en compte.
La garantie ne peut être sollicitée qu’une seule fois par réservation, quelle que soit l’évolution des tarifs ultérieurs.**

Exclusions spécifiques

La garantie s'applique uniquement sur l'hébergement aux tarifs applicables à l'acheteur non professionnel et disponibles à la réservation à l'exclusion notamment :

• Des tarifs « Groupes », « Comité d'Entreprise », et « Séminaires ».
• Des tarifs « Sociétés » et « Longues Durées » (séjour supérieur à 28 nuits).
• Des packages
• Des bons d'achats, des codes promotionnels, des chèques cadeaux et chèques vacances.